Ingen Syntetisk Ull

Tidigare har kunder i Norge drabbats av betydande tullavgifter när de mottagit beställningar. Vi är glada att kunna meddela att vi har minskat dessa kostnader avsevärt. Den nuvarande tullavgiften för beställningar som skickas till Norge är nu cirka 100-150 SEK, en avsevärd minskning från tidigare 500+ SEK.

Läs gärna mer om det här

Kontrollera skräpposten eller skräppostfacket, ditt bekräftelsemejl kan finnas där.

Om du inte hittar den kan du skriva till support@doncedelasense.com så letar vi upp den. Om det behövs ändrar vi köp-e-postadressen och vidarebefordrar den.

Om du vill vara säker på att få våra e-postmeddelanden vid framtida tillfällen, vänligen lägg till oss i önskad e-postlista och se till att e-postadressen du använde för ditt köp är den korrekta.

Returer

Du har rätt att avbryta och returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Denna "ångerfrist" börjar löpa 14 dagar efter den dag du mottog dina varor (eller ingick ett tjänsteavtal), i enlighet med EU:s konsumenträttigheter.

Du ansvarar för returfraktkostnaderna.

För att initiera en retur måste du kontakta oss via e-post i förväg; oanmälda returer accepteras inte.

Alla returnerbara produkter måste skickas tillbaka inom 14 dagar efter mottagandet. Inga returer accepteras efter denna period. Sena returer kommer att förvaras i vårt lager i 30 dagar tills du betalar en extra fraktavgift för returen.

Initiera en retur genom att fylla i det här formuläret .

För kunder utanför EU accepterar vi inga returer, och all försäljning är slutgiltig.

Vårt team lägger ner enorma ansträngningar för att säkerställa att våra kläder är av högsta kvalitet och fria från defekter. Att ha fullständig kontroll över detta kan dock vara utmanande. Om du stöter på problem med en defekt eller skadad produkt, vänligen skicka in din reklamation med hjälp av detta formulär och bifoga bildbevis.

Varje produkt vi erbjuder täcks av en garanti mot tillverkningsfel. Varor som uppvisar defekter kan behöva utvärderas innan återbetalning eller byte beviljas. Denna process kan innebära att varan skickas tillbaka till vår returavdelning för en grundlig undersökning.

Nej, vi erbjuder inte byten. Det enklaste du kan göra är att göra en retur med hjälp av det här formuläret . Och sedan köpa den storlek du vill byta till.